Il consumatore e la comunicazione online (Firenze, 19 novembre 2004)

Presentazione

Regione Toscana

Il consumatore e la comunicazione online

Accademia della Crusca, Villa Reale di Castello

Firenze, 19 novembre 2004 ore 9.30

Per informazioni: Paolo Caldesi-Responsabile Ufficio Tutela del Consumatore Utente
tel. 055-4384783  fax 055-4384806
e-mail: p.caldesi@mail.regione.toscana.it

Agenda

ore 9.30 Interventi di apertura
Susanna Cenni, Assessore Regione Toscana alle politiche dei consumatori utenti
Francesco Sabatini, Presidente Accademia della Crusca
Pierfrancesco Pacini, Presidente Unioncamere Toscana

ore 10.00 Esperienze

Il Prontoconsumatore
Linda Grilli, Centro Tecnico per il Consumo
La Conciliazione online in Toscana
Gerri Martinuzzi, Camera di Commercio di Firenze
La comunicazione istituzionale e politica nella rete
Daniela Pugliese, Settore informazione multimediale della Regione Toscana

Pausa caffé

ore 11.00 Focus
Accessibilità della lingua nella comunicazione online
Marco Biffi, Accademia della Crusca
Viaggiare nella rete: accessibilità dello strumento
Angelo Marcotulli, Area di coordinamento Ingegneria dei sistemi informativi e della comunicazione della Regione Toscana
La sicurezza dei dati
Claudia Piccolo, IMQ CSQ

ore 12.30
Interventi dei rappresentanti delle associazioni dei consumatori
ore 13.00 Conclusioni
Daniela Primicerio, Diretore Generale Armonizzazione del Mercato e Tutela dei Consumatori Ministero Attività Produttive
ore 13.30
Degustazione prodotti della Toscana a cura del comitato Vetrina Toscana a Tavola

A seguire visita guidata all'Accademia della Crusca